HOLAMBELO

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

IMPORTANTE: ANTES DE REALIZAR QUALQUER PEDIDO LEIA ATENTAMENTE OS TERMOS E CONSIÇÕES DE USO DO SITE

NATURA COMÉRCIO DE FLORES E PLANTAS LTDA, inscrita sob no CNPJ sob o nº 06.053.345/0002-70, com sede na cidade de Santo Antônio de Posse/SP, na rodovia SP 107, Km 27, S/N, Zona Rural, CEP 13.830-000, Brasil, doravante denominada HOLAMBELO, estabelece o presente TERMO E CONDIÇÕES DE USO para o USUÁRIO conforme as condições abaixo discriminadas:

Por este TERMO E CONDIÇÕES DE USO, o USUÁRIO fica ciente e concorda que, ao utilizar o WEBSHOP HOLAMBELO, automaticamente aderirá e concordará em se submeter integralmente às condições do presente TERMOS E CONDIÇÕES DE USO e a qualquer de suas alterações futuras.

  1. Definições

As palavras grafadas neste instrumento com letras maiúsculas terão o significado que a elas é atribuído de acordo com o estabelecido abaixo:

  • USUÁRIO: é a pessoa que acessa e usa os serviços providos pela HOLAMBELO.
  • SITE: conjunto de páginas ou lugar no ambiente da internet ocupado com CONTEUDO de uma empresa ou pessoa.
  • WEBSHOP HOLAMBELO: é o SITE de internet da HOLAMBELO com seus domínios devidamente registrados pela mesma nos respectivos órgãos competentes que permite ao USUARIO a visualização e solicitação de produtos.
  • HOLAMBELO: Holambelo Comercio de Flores e Plantas LTDA
  • TERMO: Termos e condições de Uso regidas por este documento.
  • CONTEUDO: Textos, programas, scripts, gráficos, fotos, imagens, áudios, músicas, vídeos, combinações audiovisuais, animações, recursos interativos e outros materiais que o USUÁRIO tem acesso ou submetem a um SITE.

 

  1. O que é?

O WEBSHOP HOLAMBELO é uma ferramenta via SITE que permite ao USUÁRIO consultar e solicitar a reserva de produtos da HOLAMBELO, o envio do pedido não garante a disponibilidade do produto, a falta de algum item solicitado ou eventuais problemas de qualidade que um lote venha a apresentar durante a separação poderão ser substituídos por lotes similares de mesma qualidade ou removidos do pedido e neste último caso o USUÁRIO será comunicado e o produto não será cobrado.

  1. Propriedade

O WEBSHOP HOLAMBELO e todos os seus domínios são de propriedade única e exclusiva da HOLAMBELO a qual detém o direito de uso de todo material divulgado nele.

É vedada a reprodução, publicação, distribuição, venda, transferência ou modificação do conteúdo e das informações constantes no WEBSHOP HOLAMBELO, sem expressa autorização da HOLAMBELO, bem como de seus fornecedores e fornecedores de conteúdo.

Fica proibido ao USUÁRIO e a terceiros a utilização das marcas, ícones e logos presentes no WEBSHOP HOLAMBELO bem como de terem seu conteúdo divulgado ou copiado no todo ou em partes em qualquer outra página da internet ou mesmo nas demais formas de mídia, salvo nas hipóteses de anuência expressa da HOLAMBELO, reduzida a termo por intermédio de instrumento escrito.

  1. Acesso e uso do WEBSHOP HOLAMBELO

Para que o USUÁRIO possa utilizar dos serviços e solicitar os produtos, a HOLAMBELO disponibilizará ao USUÁRIO uma licença (Usuário e Senha), que será pessoal e intransferível, limitada para acesso e uso do WEBSHOP HOLAMBELO, incluindo a exibição, cópia e download de seu conteúdo para uso estritamente pessoal, não comercial, e desde que o USUÁRIO não modifique seu conteúdo ou qualquer direito autoral e avisos proprietários.

Em caso de violação dessa Cláusula, a licença será automaticamente invalidada.

A HOLAMBELO concederá a um mesmo USUÁRIO licenças (Usuário e Senha), mediante solicitação, para a utilização de funcionários ou prepostos do USUÁRIO, sob sua inteira responsabilidade. O USUÁRIO poderá solicitar mais de uma licença, contudo todas deverão respeitar este TERMO.

O histórico de pedidos realizados por cada USUÁRIO fica registrado na página ”Minha Conta” “Encomendas” do respectivo USUÁRIO após o seu envio, também é enviado uma cópia do pedido para o e-mail informado no ato do cadastro pelo USUÁRIO, logo após o envio do pedido.

  1. Restrições ao uso do WEBSHOP HOLAMBELO

As seguintes atividades são expressamente proibidas sem a prévia autorização escrita da HOLAMBELO: (a) qualquer uso não pessoal; (b) uso de qualquer robô, espião, outro dispositivo automático ou um processo manual para monitorar ou copiar o site ou qualquer conteúdo dele; (c) “espelhamento” do site ou de qualquer conteúdo em outro servidor; (d) captura ou uso das listas de produtos , descrições ou preços para um fornecedor de competitividade ou produtos comparáveis; (e) ou qualquer ação que imponha uma carga desproporcionalmente do site ou outras interferências em seu funcionamento.

  1. Envio de informações do USUÁRIO para o WEBSHOP HOLAMBELO

Informações ou publicações feitas pelo USUÁRIO no WEBSHOP HOLAMBELO com conteúdo difamatório, sexual, de ameaça ou que de qualquer forma a HOLAMBELO julgue inapropriado serão removidos e poderão ser reportados às autoridades competentes.

  1. Links

A HOLAMBELO não controla SITES de terceiros com links a partir de seu site, não sedo assim responsável por seu conteúdo.

O acesso a SITES de terceiros é de inteira responsabilidade do USUÁRIO e pode estar sujeito a outros termos e condições de uso.

  1. Quantidade

A quantidade mínima pode variar para cada produto, o USUÁRIO deve ficar atento a quantidade informada ao selecionar o produto.

  1. Preços

Os preços apresentados no WEBSHOP já estão inclusos a margem da loja, ou seja, já é o preço final para o cliente, porém alguns produtos podem sofrer acréscimos caso sejam passiveis de tributação do ICMS conforme legislação vigente, este tributo é calculado apenas durante a emissão da Nota Fiscal e o valor será cobrado junto ao valor dos produtos.

  1. Promoções e Ofertas

As promoções e ofertas divulgadas pela HOLAMBELO estão sujeitas a quantidade do produto disponível em estoque. A HOLAMBELO reserva-se o direito de modificar, alterar ou cancelar ofertas, a qualquer momento, sem aviso prévio.

  1. Disponibilidade dos produtos

Os produtos solicitados pelo WEBSHOP HOLAMBELO são sujeitos a disponibilidade, a falta de algum produto solicitado pelo USUÁRIO será comunicada ao mesmo pela HOLAMBELO o quanto antes. Produtos que eventualmente tenham problemas de qualidade também poderão ser retirado do pedido e o USUÁRIO avisado.

A HOLAMBELO poderá substituir algum produto por outro lote igual ou similar e de mesma qualidade nos casos de falta ou quando o lote comprado estiver com algum problema de qualidade, sem aviso prévio.

Os produtos reservados serão dos lotes solicitados pelo USUÁRIO, salvo as situações acima descritas. É de responsabilidade do USUÁRIO informar a “Data de Retirada” para que a HOLAMBELO possa providenciar o pedido no tempo indicado.

  1. Retirada

O USUÁRIO deverá informar a “Data de Retirada” antes de enviar o pedido. Os produtos solicitados pelo USUÁRIO ficarão reservados até a data indicada para retirada, após esta data, caso o USUÁRIO não comunique a prorrogação ou desistência do pedido os produtos voltarão para a loja e o pedido poderá ser cobrado do USUÁRIO.

O USUÁRIO que possuir chave na Cooperativa Veiling Holambra poderá solicitar o envio do pedido para sua chave indicando no campo de “comentários” o número da chave. Caso não tenha esta indicação no comentário o pedido ficará na loja da HOLAMBELO aguardando a retirada.

  1. Cancelamento e Devolução

O cancelamento de um pedido realizado no Webshop que ainda não tenha sido retirado poderá ser realizado mediante solicitação através de contato telefônico (Telefones: (19) 39029092 / 39029090) ou e-mail webshop@holambelo.com.br do USUÁRIO à HOLAMBELO até o prazo máximo de 24 horas após o envio do pedido, vencido esse prazo o pedido não poderá mais ser cancelado.

Para os USUÁRIOS que retirarem seus pedidos na loja fica a responsabilidade de verificar se a qualidade está de acordo com os padrões para cada produto, caso seja identificado algum problema de qualidade o USUÁRIO deverá informar imediatamente para que seja feito o estorno do produto ou reposição.

A HOLAMBELO não se responsabiliza por danos causados ao produto após a retirada da loja.

Produtos que apresentarem problemas de qualidade devem ser reportados pelo USUÁRIO à HOLAMBELO no ato do recebimento, seja na retirada na loja ou na entrega pelo operador logístico contratado pelo USUÁRIO, mediante apresentação de evidência (registro fotográfico por exemplo), que serão analisados, caso o problema apresentado seja decorrente de fatores já existente quando o produto ainda estava de posse da HOLAMBELO, o USUÁRIO será ressarcido do valor do produto mediante apresentação de Nota Fiscal de devolução.

Após 48 horas da retirada dos produtos, seja pelo USUARIO ou pelo operador logístico contratado pelo USUARIO, não será mais aceito reclamações referentes problemas de qualidade. Também não será aceito reclamações referente a problemas de qualidade quando o USUARIO ou operador logístico contratado pelo USUARIO fizer o transporte dos produtos em veículo inadequado ao transporte de flores e plantas ornamentais.

Não será aceito devolução de produtos fornecidos pelo Veiling com qualidade classificada como “B”. Produtos com qualidade “A2” serão analisadas conforme especificação fornecida pelo Veiling. A classificação de qualidade dos produtos está disponível na descrição dos produtos no WEBSHOP.

A classificação de qualidade dos produtos fornecidos pelo Veiling é feita com base nos limites de tolerância para os defeitos graves e leves resultando em três grupos conforme abaixo:

  • Produtos A1: Lotes uniformes em 90% a 100% de acordo com os padrões pré-estabelecidos.
  • Produtos A2: Lotes uniformes em 70% a 90% de acordo com os padrões pré-estabelecidos.
  • Produtos B: Lotes uniformes em 50% a 70% de acordo com os padrões pré-estabelecidos.

A solicitação de um lote de produto no WEBSHOP HOLAMBELO implica que o USUÁRIO concorda com o valor cobrado, a HOLAMBELO não aceitará devoluções com a justificativa de que o preço está acima do mercado ou que existem lotes com preços inferiores.

  1. Legislação Aplicável

Todos os direitos e obrigações gerados pela navegação, utilização e consulta do SITE da HOLAMBELO serão regidos pela Legislação Brasileira em vigor.

  1. Limitação de responsabilidade

Grande parte de informações sobre os produtos são fornecidos pelos seus respectivos fornecedores, não sendo a HOLAMBELO responsável por informações com imprecisão qualitativa, quantitativas ou mesmo falhas na descrição do produto, assim como fotos ilustrativas disponibilizadas pelos fornecedores.

  1. Revogação da licença

Em caso de descumprimento de qualquer termo ou condição deste TERMO, a HOLAMBELO poderá revogar todas as licenças do USUÁRIO sem aviso prévio.

 POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A HOLAMBELO tem compromisso com a privacidade dos seus clientes. As informações que você nos confia são utilizadas, exclusivamente, para facilitar o seu atendimento.

A HOLAMBELO não aluga, vende ou divulga dados como nome, endereço, telefones, e-mails, informações de cartão de crédito ou quaisquer demais informações pessoais de seus clientes a terceiros. Para preservar seus dados a HOLAMBELO recomenda que, de forma alguma, o USUÁRIO divulgue sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

Os e-mails da HOLAMBELO contendo promoções e ofertas tem como remetente noreply@holambelo.com.br.

Os links enviados pela HOLAMBELO direcionam o USUÁRIO a suas páginas ou de terceiros, não enviamos arquivos executáveis (extenções como: “.exe”, “.com”, “.src”, “.bat”) e links para download.